FAQ

Frequently Asked Questions

Trouver les réponses aux principales questions posées

Cryptodeliv est une startup française créee en Septembre 2018 et enregistrée au registre du commerce sous le numéro 842 124 604 R.C.S Lyon.

Nous sommes également présents depuis 2017 en tant que Broker sur le site d’échange de Bitcoins LOCALBITCOINS sur lequel nous avons déjà réalisé plus de 2000 transactions pour 100% de satisfaction client! Suivez ce lien et constatez par vous même!

Les cryptomonnaies n’ont pas de cours légal, leur valeur étant basée sur l’offre et la demande auprès des brokers. 

Chez Cryptodeliv, nous nous efforçons de vous proposer les meilleurs taux du moment et des frais de paiement adaptés à la méthode de paiement que vous choisissez.

Nos frais liés à la méthode de paiement choisie sont les suivants : 

  • Paiement par Carte Bancaire Visa / MasterCard : 5% de votre montant d’achat en Cryptomonnaies
  • Paiement par Virement Bancaire SEPA : 1.2% de votre montant d’achat en Cryptomonnaies

Exemple : si vous achetez pour 100€ de Cryptomonnaies et payez par carte bancaire, les frais s’élèveront à 5€. Votre paiement final sera donc de 105€

Nous ne vous facturons aucun autre frais masqué, les frais de minage, notamment, sont inclus.

Votre navigation sur notre site est entièrement encrytée SSL.

Afin de sécuriser vos règlements encore plus, nous avons fait le choix de travailler avec PAYLINE, prestataire français spécialisé dans le paiement en ligne. Lors de votre paiement par carte bancaire, vous serez redirigé vers notre page de paiement Payline elle aussi encryptée SSL.

Ainsi, aucune de vos données bancaires n’est stockée sur les serveurs de Cryptodeliv

Les virements bancaires sont portés à crédit sur notre compte de façon différée. Lorsque vous émettez un virement, nous recevons votre paiement sous 1-3 jours ouvrés généralement.

Lorsque nous vous envoyons les crypto après réception de votre virement, la quantité est automatiquement réajustée en fonction du cours constaté à ce moment. Ainsi, si vous aviez acheté pour 100€ de cryptomonnaies (hors frais) le jours J, vous recevrez toujours une valeur de 100€ à J+2 lorsque nous vous enverrons les cryptomonnaies, quelque soit la variation des cours entre J et J+2

Malheureusement NON. Les transactions en cryptomonnaies sont irréversibles et nous ne pouvons donc par conséquent procéder à aucun remboursement lorsque celles-ci ont été envoyées à l’adresse de portefeuille que vous avez saisi lors de votre commande.

Il vous appartient donc lors de la commande de renseigner avec la plus grande attention votre adresse de portefeuille, si celle-ci était erronée, les cryptomonnaies que nous aurions envoyé vous seraient inaccessibles

Nous nous conformons aux réglementations en vigueur et sommes tenus d’identifier nos clients, notamment en regard des dispositifs de lutte contre le blanchiment d’argent et de lutte contre le financement du terrorisme

Il peut y avoir différentes raisons à cela mais il s’agit principalement d’une suspicion de fraude dont les détails restent à notre discrétion. Vous pouvez toutefois à tout moment nous contacter directement par le formulaire de contact  afin que nous puissions solutionner le sujet.

Dès réception de votre paiement les cryptomonnaies sont automatiquement envoyées à l’intention de l’adresse de portefeuille que vous avez renseigné lors de votre achat.  C’est par exemple le cas lors de paiement instantanés par carte bancaire.

Dans le cadre de réception de paiement différés tels que les virements bancaires, les cryptomonnaies vous sont envoyées lorsque le paiement est porté à crédit sur notre compte bancaire.

Cela prend généralement de 1 à 3 jours ouvrés.

Une fois les cryptomonnaies envoyées à votre intention, nous ne maîtrisons pas le délai de réception. En effet, la réception de vos crypto est alors directement liée à l’encombrement de la blockchain. Si généralement vos crypto sont reçues en moins de 20 minutes, cela peut parfois prendre plusieurs heures en raison d’une forte surcharge du réseau.

Nous ne pouvons choisir pour vous car ce sont vos Cryptomonnaies  et rien que les vôtres. Cryptodeliv ne propose pas de système de portfeuille (ou Wallet)

Afin de limiter au maximum le risque de vol/perte, nous vous recommandons toutefois vivement de les stocker sur un cold wallet de type ledger.

Si vous souhaitez opter pour un stockage en ligne, nous vous conseillons des wallet avec une double authentification forte de type GreenAdress, MyEtherWallet.… à adapter selon le type de cryptomonnaies que vous souhaitez stocker bien évidement 😉

Malheureursement pour des raisons bancaires et réglementaires, nous ne pouvons proposer notre prestation qu’aux resortissants des pays suivants : 

Albanie
Allemagne
Andore
Bulgarie
Croatie
Chypre
Danemark
Espagne
Estonie
Finlande
France
Guyane Française
Grèce
Guadeloupe
Guyane
Hongrie
Îles Vierges britanniques
Islande
Irlande
Italie
Lettonie
Luxembourg
Malte
Martinique
Mayotte
Moldavie
Monaco
Monténégro
Norvège
Nouvelle Calédonie
Pays-bas
Pologne
Polynésie Française
Portugal
République Tchèque
Roumanie
Royaume-Uni
Saint-Martin (Partie Française)
Saint Martin (Partie Néerlandaise)
Serbie et Monténégro
Slovaquie
Slovénie
Suède
Suisse

Cette liste peut à n’importe quel moment être soumise à évolution (augmentation / restriction)

Vous n'avez pas trouvé réponse à vos questions?